FAQ
Les réponses utiles avant et après ta commande.
Comment choisir ma taille ?
Ouvre le guide des tailles sur la fiche du vêtement. Compare ses mesures en centimètres avec un vêtement que tu portes déjà. Les coupes et les mesures varient selon les modèles.
Où trouver les couleurs disponibles ?
Sur chaque fiche produit, sélectionne une couleur pour voir les photos correspondantes. L’accueil présente notre univers en noir et blanc ; les fiches montrent les couleurs des vêtements.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de ta destination et de ta commande. Le montant est affiché avant le paiement.
Comment demander un retour ?
Notre politique prévoit 14 jours après réception pour nous informer de ta décision. Écris à hidden.gem.wrld@gmail.com avec ton numéro de commande et les articles concernés. Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
J’ai reçu un article incorrect ou abîmé.
Contacte-nous avec ton numéro de commande et des photos du problème afin que nous puissions t’aider.
Comment entretenir mon vêtement ?
Consulte les indications propres au modèle dans sa fiche produit et sur son étiquette. Évite de repasser directement sur l’impression.