Shipping policy

Politique d’expédition

Hidden Gem prépare et expédie les commandes dans les meilleures conditions possibles.

Zones de livraison

Les destinations disponibles sont affichées directement lors du passage de la commande.

Délais

Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations et comprennent le traitement ainsi que le transport de la commande.

Frais de livraison

Les frais sont affichés avant le paiement et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires après l’expédition.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier que son adresse est correcte et complète avant de valider sa commande.

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’informations incorrectes fournies par le client, des frais de réexpédition peuvent être appliqués lorsque cela est justifié.

Colis endommagé ou commande incorrecte

En cas de problème à la réception, contactez Hidden Gem avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis ou du produit.

Retours

Les modalités applicables figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Contact

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